Ayaktopu'nu kullanırken karşılaştığınız sorunlarda size yardımcı olmak için buradayız.

Hesabınızla ilgili bir problem mi yaşıyorsunuz? Bir sorunun cevabının hatalı olduğunu mu düşünüyorsunuz? Puanınız, Kredileriniz veya Premium üyeliğinizle ilgili bir sorun mu var?

Aşağıdaki başlıklardan size en uygun olanı seçebilir veya doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hesabımla İlgili Sorun Yaşıyorum

Hesabınızla ilgili aşağıdaki konularda destek alabilirsiniz:

• Hesabıma giriş yapamıyorum.
• Kullanıcı bilgilerimi değiştirmek istiyorum.
• Kullanıcı adımla ilgili sorun yaşıyorum.
• Profil bilgilerim doğru görünmüyor.
• Hesabımı silmek istiyorum.
• Hesabımın güvenliğiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hesabınızı tamamen silmek istiyorsanız Hesap Silme sayfamızı kullanabilirsiniz.

Sorular ve Cevaplar

Ayaktopu'ndaki bir soruyla ilgili hata olduğunu düşünüyorsanız bize bildirebilirsiniz. Örneğin:

• Sorunun cevabının hatalı olduğunu düşünüyorsanız,
• Sorunun yanlış kategoride olduğunu düşünüyorsanız,
• Soruda yazım veya anlatım hatası varsa,
• Aynı soruyla ilgili başka bir problem fark ettiyseniz.

Bildiriminizi inceler ve gerekli görülmesi halinde soruyu veya ilgili içeriği düzeltiriz.

Hata bildirirken mümkünse bildiriminize: Soru → Sorun → Doğru olduğunu düşündüğünüz bilgi → Kaynak bilgilerini ekleyin. Bu, inceleme sürecini hızlandırmamıza yardımcı olur.

Puan ve Seviyemle İlgili Sorun Var

Puanınızın yanlış hesaplandığını, seviyenizin güncellenmediğini veya oyun ilerlemenizle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme yapabilmemiz için mümkünse:

• Kullanıcı adınızı,
• Sorunun yaşandığı zamanı,
• Hangi oyun veya özelliği kullandığınızı,
• Sorunu gösteren ekran görüntüsünü

iletin.

Kredi Sorunları

Kredi satın alma veya kullanma sırasında bir sorun yaşarsanız bize ulaşabilirsiniz. Örneğin:

• Satın aldığım Krediler hesabıma yansımadı.
• Kredi bakiyem yanlış görünüyor.
• Kredilerimi kullanamıyorum.
• Bir oyun özelliğinde Kredilerim doğru şekilde düşülmedi.
• Kredi işlemiyle ilgili beklenmeyen bir durum oluştu.

Satın alma işlemlerinde mümkünse işlem tarihini ve ilgili satın alma kaydını paylaşmanız incelememize yardımcı olur.

Güvenliğiniz için kart numarası, CVV, şifre veya benzeri hassas ödeme bilgilerini bizimle paylaşmayın.

Premium Üyelik

Premium üyeliğinizle ilgili aşağıdaki konularda destek alabilirsiniz:

• Premium üyeliğim aktif görünmüyor.
• Üyeliğimle ilgili bir sorun var.
• Premium özelliklere erişemiyorum.
• Satın alma işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum.
• Üyeliğimin durumunu öğrenmek istiyorum.

Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilen aboneliklerde ödeme ve abonelik yönetimi ilgili platformun sistemleri üzerinden yürütülür.

Abonelik yenileme veya iptal işlemleri için satın alma yaptığınız platformun abonelik yönetim bölümünü kullanmanız gerekir.

Taraftar Haritası ve Takım Bilgileri

Ayaktopu'nda ülke, il, ilçe ve takım bazlı taraftar özellikleri bulunur.

Taraftar bilgilerinizin yanlış olduğunu düşünüyorsanız veya profilinizdeki takım ya da konum bilgisini değiştirmek istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sıralamalar

Ayaktopu'nda farklı dönemlere ve kategorilere göre sıralamalar bulunabilir.

Sıralama, Puan veya başarı bilgilerinizde bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorsanız destek ekibimize bildirebilirsiniz. Hile veya sistem manipülasyonu şüphesi bulunan sonuçlar ayrıca incelenebilir.

Teknik Sorunlar

Uygulamanın çalışmasıyla ilgili bir problem yaşıyorsanız aşağıdaki bilgileri göndermeniz sorunun daha hızlı incelenmesini sağlar:

• Cihazınızın modeli
• İşletim sistemi
• Ayaktopu uygulama sürümü
• Sorunun ne zaman başladığı
• Sorunun nasıl tekrarlandığı
• Varsa ekran görüntüsü veya ekran kaydı

Örneğin: “iPhone 15, iOS 18, Ayaktopu 1.0.2. Soruyu cevapladıktan sonra sonuç ekranında uygulama kapanıyor.” gibi açık bir açıklama, sorunu anlamamıza yardımcı olur.

Hile ve Güvenlik Bildirimi

Ayaktopu'nun güvenliğini veya oyun sisteminin adil işleyişini etkileyebilecek bir durum fark ettiyseniz bunu bize bildirebilirsiniz. Özellikle:

• Puan manipülasyonu,
• Kredi sistemiyle ilgili açıklar,
• Hesap güvenliği sorunları,
• Hile yöntemleri,
• Yetkisiz erişim,
• Uygulamanın güvenlik mekanizmalarını aşma girişimleri

gibi konularda mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi paylaşmanızı rica ederiz.

Güvenlik açığı bildirimlerinde açığın nasıl çalıştığını açıklamanız yeterlidir. Başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye veya verilerine ulaşmaya çalışmayın.

Bize Ulaşın

Sorununuz yukarıdaki başlıklardan birine girmiyorsa doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek e-posta: destek@ayaktopu.net

Destek talebinizde mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi vermeniz, size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.

Lütfen şifre, doğrulama kodu, kart numarası, CVV veya diğer hassas güvenlik bilgilerinizi e-posta yoluyla göndermeyin.

Geri Bildirimleriniz Bizim İçin Önemli

Ayaktopu sürekli gelişen bir platform.

Bir hata bulduğunuzda, bir sorunun düzeltilmesi gerektiğini düşündüğünüzde veya Ayaktopu için yeni bir fikriniz olduğunda bize bildirmekten çekinmeyin.

Bazen en iyi geliştirmeler, kullanıcıların bize gönderdiği küçük bir mesajla başlar.